НЕТРАДИЦИОННЫЕ ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ: КОУЧИНГ-КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

В настоящее время педагогика, ориентированная на личность, выносит на первый план нестандартные подходы к организации образовательного процесса в современной высшей школе, поскольку содержание образования представляет собой систему знаний, умений, навыков, черт созидательной деятельности, миросозерцательных и поведенческих черт личности, которые вызваны требованиями стандартов последнего поколения и современного общества. В связи с этим все усилия обучающих и обучающихся должны быть направлены на достижение именно этих качественных характеристик личности. Если при традиционной трактовке образовательного процесса цель и содержание обучения практически совпадают, то в новой концепции они расходятся. При классическом подходе к образовательному процессу главная целевая установка обучения - освоение основ познавательной деятельности человека, а содержание обучения - это сами эти основы, раскрываемые в виде знаковой формы изучаемой информации. С переходом на личностно-ориентированные методики обучения главной целью становится формирование ком-петенций личностного ресурса человека, развитие его способностей к нормальной дея-тельности в предстоящих коммуникациях профессионального и социального характера, а содержанием является все, что создает достижение этой цели. Успех реализации целевой установки зависит не только от того, что уясняется (содержательная часть обучения), но и от того, как приобретаются компетенции: коллективно или индивидуально, во властных или гуманистических условиях, с упором на память, внимание, понимание или на весь личностный потенциал человека, посредством воспроизводственных или иных активных форм. Переход российского образования на стандарты нового поколения потребовал от педагогического сообщества поиска и применения современных образовательных технологий. К одной из таких, активно применяемых в Омском государственном университете путей сообщения, относится технология обучения на основе коучинг-консультирования. Обратимся к истории вопроса. История коучинга начинает свое развитие с 1974г., когда в США впервые была внед-рена эта технология. В России коучингом заинтересовались с начала 2000-х годов. Данная тема и сегодня не потеряла своей актуальности. Если раньше коучинг был присущ бизнес-среде, то сейчас эта технология широко внедряется в учебный процесс в образовательных организациях. Проведенный анализ специальной литературы свидетельствует, что коучинг исследуется многими отечественными учеными (Т. И. Аксенова, Г. В. Ваныкина, Т. В. Заикина, В. В. Зеленин, Е. К. Куренуова, М. В. Некрасова, А. В. Павлов, А. Л. Пастухов и др.). В таблице 1. Обобщены и представлены суждения авторов о феномене коучинга. Основной задачей коучинга является развитие самосознания и чувства ответственности у человека, осуществляющего профессиональную деятельность. Коучинг трактуют как про-цесс, который способствует реализации обучения и, следовательно, усилению компетентно-сти и совершенствованию профессиональных навыков обучающегося. В настоящее время специалисты говорят о двух основных направлениях в коучинге: консультирование (его проводит специалист - коуч, иначе его называют коуч-тренер); новый стиль менеджмента (его осуществляет менеджер в ходе своего ежедневного взаи-модействия с сотрудниками). Таблица 1 - Понятия категории «коучинг» Ф. И. О. автора Определение, суждение Бергер С. [2] Коучинг - это не столько «инструмент», сколько подход и философия, которые объединяют большое разнообразие инструментов и моделей. Глухих Н. [4] Коучинг - важнейшая система навыков и умений, которыми руководитель просто обязан владеть, чтобы работать творчески. Лысенко Ю. Ю. [10] Коучинг - это системное сопровождение клиента, которое включает в себя помощь в выяснении и формулировании цели, а также исследование и преодоление барьеров на пути их реализации. Матюшина Н. [11] Коучинг - это процесс глубин ного развития Шаш Н. Н. [16] Коучинг - развивающее обучение, которое сводится к непрерывному осознанному развитию и росту. Широкова А. [17] Коучинг - технология достижения целей Царенко С. [19] Коучинг - это новый стиль менеджмента, который необходимо вписать в суще-ствующее положение вещей в организации. Для того чтобы добиться успеха, коучу нужно знать и понимать не только саму процеду-ру коучинга, но и всё многообразие стилей, умений и техник, используемых в коучинге. Выделяют несколько видов коучинга (рисунок 1). Рисунок 1 - Виды коучинга с позиций экономического субъекта - индивидуальный коучинг, который проводится внешним консультантом, как правило, для аппарата управления; - управленческий коучинг, который рассматривается как процесс управления работни-ками, направляемый на поступательное развитие экономического субъекта, рост эффектив-ности работы исполнителей; - коучинг групповой, ориентированный на команду лиц, не имеющих строгой функциональной взаимосвязи; - коучинг для индивидуально взятого проекта, например, создание команды исполнителей; - коучинг системный подобен групповому, но осуществляется с лицами, которые связа-ны между собой прочными системными связями с целью приведения в порядок взаимодей-ствия, прояснения проблемных вопросов, принятия во внимание интересов организации в целом и выявления специфических особенностей на каждой иерархической ступени. Ранее в публикациях проводился анализ нетрадиционных форм обучения, таких как мо-дульная технология, технологии профессионального сопровождения студентов на основе менторства, патронажа, эдьютейнмента, тьюторства, наставничества. При этом отметим, что наставничество и коучинг хотя и дополняют друг друга, но имеются особенности и различия в обучении и развитии. Ученый из Канады Р. Карром провел исследование в отношении наставничества и коучинга, результаты которого представлены в таблице 2. Главное отличие коучинг-консультирования системы обучения от традиционных форм и методов состоит в системном подходе к структурному и предметному анализу исследования конкретной профессиональной деятельности, что приводит к исключению подготовки по отдельным дисциплинам. Кроме того, данная технология способствует внедрению элементов дифференцированного и опережающего процесса обучения студентов в высшей школе. Таблица 2 - Сравнение наставничества и коучинга Наставничество Коучинг Целевая установка и назначение Чаще направлено на взаимный обмен жизненным опытом, поддержание, обучение или руководство в целях личного, интеллектуального, общекарьерно-го или жизненного развития; в некоторых случаях применяется для свершения стратегических бизнес-целей; содержательная часть может быть весьма обширной Чаще ориентирован на получение результата, успеха, достижение цели, на овладение производственными навыками, при этом акцент производится на выполнение действий и сохранение изменений во времени; часто применяется для развития навыков, необходимых для благополучной деятельности в определенной сфере; скорее обогащен практикой, чем теоретическими знани-ями; в значительной мере базируется на навыках лич-ностных коммуникаций Причина и временной интервал взаимодействия Происходит в естественной форме, по установлен-ной форме или неформально, протекает в течение всей жизни или является частью формальной про-граммы с заданными взаимосвязанными контакта-ми, встречами и т. д. Осуществляется на базе потребностей, обнаруживаемых самими клиентами; в сфере предпринимательской деятельности сотрудничество работников в процессе коучинга может быть частью их обычной профессиональной деятельности Форма и природа взаимодействия Традиционно - индивидуальная; все чаще исполь-зуются практики взаимного контакта одного наставника с группой людей и сверстников; приме-няются ресурсы электронной почты, телефона и видеозаписи Обычно - индивидуальная; часто осуществляется с по-мощью телефона и благодаря электронной почте; в об-разовательных учреждениях применяется взаимный коучинг в парах Навыки и жизненный опыт Опыт наставника обычно насыщенней, чем опыт его компаньона, но может быть идентичным ему или относится к другой сфере; истории из жизнен-ного опыта наставника часто повествуются к слу-чаю и демонстрируют огромное влияние Коуч часто задействован в той же самой сфере, что и клиент, или осуществлял трудовую деятельность в ней предыдущие годы; практический опыт коуча призван вдохновить или научить Необходимая подготовка Варьирует от полного отсутствия формальной под-готовленности до небольшого количества часов в виде семинарских занятий Коуч часто является самоучкой; в настоящее время большое распространение получили очные и дистанци-онные образовательные программы Сертификация или лицензирование Отсутствуют, но сертификаты и другие виды доку-ментов часто выдаются после прохождения фор-мальных обучающих программ Отсутствуют, но профессиональные саморегулируемые организации, ассоциации и некоторые обучающие (тре-нинговые) фирмы рекомендуют системы сертификации Компенсация или вознаграждение Носят добровольный характер; опубликованные руководства содержат возражения против любых финансовых взаимоотношений Коучинг чаще всего является частью дела (или же пол-ностью делом), прописанной в должностной инструк-ции; услуги коучей, работающих индивидуально, часто проплачиваются клиентом/ потребителем услуг Оценивание работы и взаимные соглашения Исследовательская сторона очень умеренна; одоб-ряются и чаще всего применяются эпизодические отчеты и личные переживания; высокий уровень согласованности принципов программы Происходит потребителем; исследовательский компо-нент минимален; письма от благодарных клиентов - наиболее распространенный способ оценки эффекта программы; высокий уровень согласованности принци-пов и применяемого методического инструментария Обучение и обратная связь Зависят от развития отношений; взаимообучение со временем активизируется, но может быть сведено к минимуму должностной иерархией; обычно все стороны получают для себя положительный результат из обратной связи Обычно направлены на клиента, и первоочередное вни-мание уделяется его обучению; коуч-тренер часто за-прашивает обратную связь для развития своих соб-ственных знаний, умений и навыков Данный педагогический инструментарий содержит в своей основе идею воспроизводи-мого обучающего цикла, в содержание которого входят: - определение целевой установки обучения; - конкретизация общей цели на подцели, задачи и подзадачи, простые действия; - предварительное (диагностическое) оценивание уровня обученности студента; - определение совокупности учебных процедур (на данном этапе происходит корректи-ровка обучения на основе оперативной обратной связи и коучинг-консультирования); - оценивание результата и при необходимости пролонгированная корректировка. Процесс коучинга можно представить в виде модели, включающей в себя четыре этапа (рисунок 2). Достичь поставленной цели в коучинге можно только благодаря успешному прохождению и завершению каждого его этапа. Рисунок 2 - Этапы коучинга Этап I. Работа по анализу ситуации и сбору нужной информации. Коучинг целесообраз-но начинать только в том случае, если обучающийся приходит к осознанию необходимости в повышении качества своей профессиональной деятельности или в изменении подхода к выполнению своих обязанностей. Не поняв потребность искренне, почти невозможно изменить поведение. Коуч должен помочь обучающемуся, развить это осознание, поскольку нельзя научить человека чему-либо, если он сам этого не захочет. Этап II. Работа по планированию системы ответственности. Образовательный процесс и развитие компетенций принесут эффект только тогда, когда индивид будет понимать свою ответственность за результаты. Начальным этапом выработки ответственности является про-цесс планирования процесса коучинга. Этап III. Работа по реализации плана с применением стилей, техник и навыков. В ходе реализации образовательной программы коуч-тренер должен использовать лишь те техники и стили, которые соответствуют ситуации обучения. Применяемые стили и методический инструментарий обучения, помимо адекватности обучаемому, должны отвечать индивиду-альным навыкам коуч-тренера. Считается, что самыми важнейшими из них являются навыки предоставления обратной связи. Этап IV. Работа по оцениванию результативности. Важно отличать мониторинг от оценки. Мониторинг - это проводимая на регулярной основе проверка процесса реализации плана личного развития сотрудника. Оценивание - это анализ и выводы по плану личностного развития сразу же после его завершения. Это одноразовая деятельность, осуществляемая коуч-тренером и его учеником совместно. Благодаря этому учебный процесс приобретает характер коучинг-консультирования, складывается из обособленных блоков, модулей, тем учебной дисциплины, учебного плана, имеющих общую структуру, но разное содержание. Технология коучинг-консультирования, как повторяющийся учебный цикл, представляет собой некую конструкцию, включающую в себя три структурные части: вводную, диалогическую и итоговую/результативную. По мнению М. М. Жанпеисовой, предварительная работа педагогического работника состоит из тщательного и качественного выполнения следующих шагов - действий. 1. Установление обязательных базовых (в некоторых случаях остаточных) знаний, уме-ний и навыков, усвоение которых определено программой дисциплины по данному разделу, блоку или теме, а также целями и задачами обучения. 2. Исследование всей содержательной части учебного материала по изучаемому модулю, теме. 3. Выявление, идентификация ключевых понятий, несущих основную смысловую нагрузку по изучаемому модулю, теме; рельефных слов, в которых как бы «закодированы» основные сведения по теме. Нахождение их взаимосвязи и взаимозависимости. 4. Подготовка опорных схем (презентаций, т.е. мультимедийное сопровождение) по всей теме (на базе обозначенных ключевых понятий, «кодов»). 5. Создание заданий в тестовой форме по всему содержанию модуля (в пределах 15 - 20 заданий). 6. Формулировка вопросов и разработка заданий по всему содержанию учебного материала данного модуля для зачёта, определение уровня доказательств по какому-либо результату темы модуля (возможно, самостоятельная работа студента в виде контрольной работы, курсовой работы, написания реферата или эссе и т.д.) 7. Создание диалогической части. Выбор интерактивных форм обучения. Исходя из со-держания изучаемого материала, разрабатываются задания различной степени сложности: 1) первая степень сложности; 2) средняя степень сложности; 3) задания повышенной степени сложности с элементами поискового (исследовательского) обучения для каждого студента (каждому обучающемуся предоставляется право выбора задания любой степени сложности - оценивание собственных знаний, возможность самостоятельно планировать свою работу) [8]. Используемый модуль в диалоговой части имеет еще одну особенность. Как показало исследование, активное использование коучинг-консультирования позволяет обучающимся постоянно работать с учебным материалом, поскольку у них есть возможность возвращаться к нему в рамках модуля, отдельных тем от 13-и до 24-х раз. Неоднократный возврат к содер-жательной части курса «по нарастающей», от простого к сложному, от репродуктивных за-дач к заданиям творческого характера, к элементам научно-исследовательской деятельности позволяет каждому студенту через работу с учебным материалом развивать способности, память, мышление, логику, внимание, устную и письменную речь; при этом педагог не ре-шает стоящие перед студентами задачи, а сопровождает их решение с помощью проблемного коучинг-консультирования. К преимуществам коучинг-консультирования можно отнести право применения студен-тами любой научной и учебной литературы: монографий, текстов авторефератов и диссерта-ций, учебников, учебных пособий, справочной литературы, специализированных периодических изданий, а также получения индивидуальных консультаций со стороны преподавателя, которому отводится роль координатора, помощника, советчика, регулятора, коуч-тренера. Итоговая часть - это промежуточная аттестация обучающихся. Если при реализации диалогической части проводится текущий контроль, основными функциями которого явля-ются обучающая и стимулирующая, и тем самым культивируется взаимопомощь, взаимо-обучение, применение студентами разных научных источников, то на финише обучающиеся должны показать уровень освоения компетенций, приобретенных в диалогической части. Формы, периодичность и порядок проведения, индивидуальный учет результатов освоения обучающимися образовательных программ определяются коуч-тренером в соответствии с локальными документами образовательной организации. К формам оценивания знаний и умений студентов, в зависимости от специфики учебной дисциплины, могут быть отнесены вопросы для устного собеседования, задания в тестовой форме, контрольные и курсовые ра-боты, зачеты, в том числе зачеты с дифференцированной оценкой, а также устные и пись-менные экзамены. Приветствуется выдача студентам заданий исследовательского характера, оцениваемых преподавателем отдельно. Результаты исследования могут быть предоставлены в виде доклада, сообщения, реферата. Лучшие из них рекомендуются на конкурсы, конференции и т.д. (по уровню актуальности, ценности и значимости исследования, проведенного студентом). Таким образом, проведенное исследование позволило сделать вывод, что коучинг-консультирование как технология обучения является для преподавателя весьма трудной задачей, прежде всего, на этапе создания и подготовки заданий для занятия. Но вместе с тем результаты, получаемые в процессе внедрения коучинг-консультирования, компенсируют все затраченные средства и позволяют формировать у обучающего компетенции, необходимые ему для осуществления профессиональной деятельности. Использование коучинг-консультирования создает условия для формирования субъекта деятельности, который будет способен к реализации своих потенциальных возможностей. Коучинг можно отнести к принципиально новому направлению в теории и практике педагогики, в основе которого положена концепция постановки и максимально быстрого достижения целевых установок путем мобилизации внутреннего потенциала, познания передовых стратегий достижения результата.