ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВИЗАЦИИ НА ИЗМЕНЕНИЕУПРАВЛЕНЧЕСКИХ СТРУКТУР

Влияние информатизации на изменение производительности труда в настоящее время активно обсуждается. Вопрос использования цифровых технологий в удаленной работе вы-ступает одним из самых актуальных. По данным международных исследований, цифровыми технологиями охвачено более пятидесяти процентов населения.  Последний год показал необходимость особого внимания к разнообразию возможностей удаленной работы.  Изменение и обновление трансформационных процессов и ситуаций в экономике и все-сторонняя цифровизация общества, развитие информационных технологий и их использова-ние в удаленной работе, а также совершенствование унификации программных продуктов обусловливают большую доступность для участников производственных и управленческих процессов, для всех пользователей локальных и широких сред. Постоянное обновление программных продуктов, которые уже активно используются в производстве и делопроизводстве, в бизнес-процессах и финансовых клиентских операциях, доказывает  стирание грани между теоретическими работами и их практическим применением. Цифровые технологии стремительно набирают обороты, они дают основание говорить о четвертой промышленной революции. Одним из критериев принципиально нового революционного способа ведения хозяйства выступает рост производительности труда. Современные исследователи изучают влияние цифровизации на изменение производительности. Но в главном уже можно утверждать, что экономия времени и пространства, связанная с внедрением новых технологий, однозначно изменит значение производительности в положительную сторону. IT-разработки распространились на внутреннюю и внешнюю среду компаний. Использование банковских клиентских программ и систем бизнес-коммуникаций в сфере налогового и статистического учета можно представлять как внешние переменные и принимать во внимание их воздействие на эффективность управления организацией. Можно утверждать, что влияние внутренних и внешних переменных заключается в со-зидательном использовании информационных технологий, которые являются одной из дви-жущих сил передового менеджмента. Разработки по учету, управлению и коммуникации в одной системе обеспечивают обмен документами и постановку задач, ведение бухгалтерского, финансового и статистического учета, работу с фондами социального страхования, автоматизацию закупок и складирования. Компьютерные методики распространились в сферы подбора персонала, расчета зара-ботной платы, ведения кадрового учета, составления отчетности в налоговые органы, в ком-муникационную связь с государственными органами и службами социального страхования. Сложная корпоративная структура делопроизводства и коммуникаций заменяется ком-пьютерными методиками. Системы корпоративных порталов формируют «живую» соцсеть с чатами, группами, новостями. Причем общение и обмен информацией может происходить не только на территории компании, но и за ее физическими пределами. Современные возможности интернета и криптографии позволяют передавать по коммуникационным каналам информацию любой степени сложности и секретности. Появляются новые конкурентные программные продукты различного направления и ис-пользования. Это подтверждается многими отечественными и зарубежными исследователя-ми по анализу практики функционирования и пользования информационного обеспечения в управленческой деятельности. Для доказательства подобного тезиса можно рассмотреть управленческие и технологи-ческие предпосылки. Управленческие предпосылки дальнейшей модернизации и цифровизации связаны с по-исками эффективной модели управления всей сложной системой функционирования отрасли и ее взаимосвязанных элементов. Такая модель позволяет получить максимальный уровень производительности всех факторов, обеспечить экономический и социальный эффект удовлетворенности результатами, создать условия для оптимального сочетания трудовых, финансовых и материальных ресурсов. Совершенствование управления на текущем этапе представляет собой задачу, которую невозможно выполнить, оперируя только формальными и нормативными действиями. Эф-фективный менеджмент должен демонстрировать единство совокупных истин и множест-венность альтернативных вариантов. В обязанность менеджмента вводится восприятие и принятие внутренних опасных моментов организации деятельности (внутренние перемен-ные). Технологические предпосылки связанны с активным развитием информационных и коммуникационных технологий, с переходом от индустриальной эпохи к эпохе постиндуст-риальной (информационной).  К внутренним переменным относится финансовый менеджмент - набор инструментов для обеспечения деятельности предприятий и отраслей в условиях товарно-денежных отно-шений. Цель действий финансового менеджмента - минимизация времени и трансакционных издержек в расчетно-платежных и подобных операциях, что в настоящее время эффективно обеспечивают цифровые технологии. В финансовых и корпоративных системах управления сегодня эффективно функциони-руют отчетность через интернет и электронная отчетность во все государственные органы: подготовка, проверка, анализ и сдача отчетности, сверка расчетов с бюджетом, переписка с инспекторами. Используются возможности оператора фискальных данных, осуществляется онлайн-передача кассовых чеков, анализ покупок и продаж, мониторинг торговых и склад-ских точек, поставка, настройка и обслуживание касс. Многие предприятия активно исполь-зуют все для удаленной работы: от CRM (Customer Relationship Management, то есть «управ-ление отношениями с клиентами».), электронных документов, дистанционной бухгалтерии и кадров до публикаций новостей, приказов, видеосовещаний и вебинаров. Документы создаются как обычно или прямо в системе корпоративного портала. Доста-точно одного клика компьютерной мыши - и мгновенно доставляются клиенту. Он подписывает их электронной подписью и отправляет обратно контрагенту и, при необходимости, в нужные по состоянию хозяйственной операции клиентские адреса. В итоге и у отправителя, и у получателей - полный комплект подписанных юридически значимых документов. При такой организации работы полностью уходит в прошлое работа с дебиторами и кредиторами в том виде, в каком она существовала целые десятилетия. Аналогично отправляются все необходимые документы не только компаниям-контрагентам, но и собственным сотрудникам и даже обыкновенным людям, независимо от того, где они зарегистрированы, в корпоративном портале или нет. Встроенные в корпоративную систему средства позволяют формировать и редактировать офисные (Word, Excel) файлы и учетные регистры (накладные, счета-фактуры, авансовые отчеты и многое другое) на любом имеющемся устройстве: планшете, телефоне или компьютере. С использованием прогрессивных систем корпоративного управления возможно просматривать документы и подписывать даже без подключения к интернету. Утверждается, что качественное управление основано на адекватной информации. Су-ществует множество способов сбора эффективной информации: к качественным способам получения информации можно отнести сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблю-дения за тем, что люди делают и говорят. Обсуждение и редактирование документов с парт-нерами онлайн значительно экономит время, средства и тем самым поднимает производи-тельность труда.  Организации, формирующие методологию статистики информационного общества, приняли ряд ключевых показателей для характеристики использования информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в бизнесе, многие из которых наблюдаются и в Рос-сии. На основе этих индикаторов в настоящем разделе представлена статистическая оценка использования ИКТ в деятельности организаций предпринимательского сектора России и зарубежных странах. Для сравнения отдельно приводится информация по финансовому сек-тору, в котором уровень востребованности ИКТ один из самых высоких среди других отрас-лей экономики. В исследовании выделены следующие области: доступ к интернету и цели использования сетевых технологий; востребованность специальных программных средств  для решения производственных, организационных и экономических задач; развитие электронной торговли; внедрение облачных сервисов; расширение коммуникационных возможностей; доступ к финансовым, кредитным и коммерческим операциям; доступ к государственным услугам, дистанционное образование; формирование виртуальной среды в учебном процессе; электронный документооборот; обеспеченность организаций специалистами в области ИКТ. Наличие в организации персональных компьютеров и доступа к интернету можно рас-сматривать как стартовые условия для развития электронного бизнеса. К совершенствованию функций управления можно отнести организацию удаленных ра-бочих мест. Организация удаленных рабочих мест - это деятельность, направленная на пла-нирование, оснащение, размещение, обслуживание, рационализацию удаленного рабочего места предметами и средствами труда. Удаленная работа возможна и для профессий железнодорожной отрасли. Можно выделить перечень профессий, где использование современных программных продуктов позволяет осуществлять и контролировать работу удаленно. Это позволит сокра-тить временные издержки, связанные с информационным потоком, и тем самым повысить производительность труда на ряде операций[1]. Процессы планирования, обслуживания и рационализации удаленного рабочего места выполняет сам сотрудник, а процесс оснащения может лежать в зоне ответственности как самого сотрудника, так и работодателя. Процесс аттестации удаленного рабочего места не производится. На практике почти все процессы организации удаленных рабочих мест действительно переложены на сотрудников, необходимо перераспределить ответственность за процесс ос-нащения удаленного места работы. Процессы организации удаленных рабочих мест в большинстве случаев остаются в зоне ответственности самих сотрудников, что приводит к их недостаточной проработанности. Особенно это касается процесса оснащения, ведь в эпоху развития цифровых технологий именно оснащение оборудованием и программным обеспечением, а также обеспечение тех-нической поддержкой сотрудников, работающих удаленно, оказывает максимально положи-тельный эффект на их результаты труда. Из-за невозможности использования в полной мере сотрудниками, находящимися на удаленной работе, цифровых технологий, возникают сложности в переходе от удаленных рабочих мест к цифровым удаленным рабочим местам. В современных образовательных процессах поднимается вопрос о проработке элементов и процессов организации удаленных рабочих мест, уровень коммуникации «удаленного» сотрудника с руководителем и коллегами приводит к появлению у него чувства изолированности и снижению мотивации. В научно-исследовательской работе кафедр и научной работе аспирантов вопрос цифровизации рабочего места на настоящий момент времени очень актуален [2]. Особенно это касается процесса оснащения, ведь в эпоху развития цифровых технологий, именно оснащение ими удаленных рабочих мест сотрудников оказывает максимально положительный эффект на результаты их труда. Из-за небольшой степени оснащения цифровыми технологиями возникают сложности в переходе от удаленных рабочих мест к цифровым удаленным рабочим местам. Бумажные документы сдают позиции. Сейчас проходит эксперимент по введению циф-рового документооборота. Эксперимент будет проходить в крупных организациях и корпо-рациях. В пилотный проект также включаются предприятия-добровольцы. Участниками «пилота» станут РЖД, «Мечел», «Вымпелком», Фонд социального страхования и другие крупные организации. Содержание и форма цифрового документооборота в организации должна соответство-вать целям и задачам как стратегического, так и тактического управления. Информация, со-бираемая в рамках цифрового документооборота, должна быть необходимой, достаточной, истинной, своевременной, аналитичной и организованной во времени и пространстве, по-скольку служит эффективности принятия управленческих решений. В современных публикациях уделяется немалое внимание вопросам совершенствования процессов внутреннего контроля, аудита и учета в целях повышения эффективности управ-ления различных аспектов деятельности предприятия. Администрация разрабатывает поли-тику и процедуры организации, а специалисты по компьютерным технологиям выявляют дополнительные ресурсы и резервы, помогая менеджерам осуществлять свои функции. Совершенствование технологий может проводиться по следующим основным этапам. Во-первых, выявление и четкое определение круга вопросов, для решения которых формируется служба компьютеризации, построение системы целей для создания службы в соответствии с политикой предприятия; во-вторых, определение основных функций, необходимых для достижения поставленных целей; в-третьих, объединение однотипных функций в группы и формирование на их основе структурных единиц (звеньев) службы, специализированных на выполнении этих функций, или совместное ведение сбора информации с выполнением задач управленческого учета; в-четвертых, документальное оформление всего собранного материала. На самом деле детализация и анализ разнонаправленной информации даст мощный заряд для роста эффективности управления. Все названные элементы результативности деятельности также нуждаются в тщательном учете, настоящем и перспективном анализе. Для того чтобы повысить эффективность деятельности предприятия, нужно помнить о некоторых моментах. Во-первых, важно поддерживать обратную связь с клиентами. Если замечено недоволь-ство клиента, необходимо сразу же решить проблему, чтобы не допустить переход к конку-ренту. Управление такими операциями возлагается на информационную коммуникабель-ность организации.  Во-вторых, нельзя допускать пассивность своих работников. Они должны быть заинте-ресованы в получении прибыли компанией, поэтому здесь необходимо сказать как о матери-альной, так и о нематериальной мотивации своих сотрудников. Управленческие решения менеджмента нацелены на усиление воздействия позитивных факторов (таких, как заинтересованность, энтузиазм, наличие технологий и т. п.) и ликвидацию или уменьшение воздействия барьеров на пути роста эффективности (например, сопротивление переменам, риски в области безопасности, низкая мотивация персонала, нехватка квалифицированной рабочей силы и т. п.). Этот процесс нередко начинается с мозгового штурма и составления перечня барьеров и проблем на пути роста эффективности деятельности. Система корпоративных порталов помогает мотивировать сотрудников, сокращать информационные расстояния. В реальной экономической действительности эволюция конкурентных преимуществ является производной от взаимодействия системы стимулов труда и мотивов труда пер-сонала. Доказано, что мотивы существенно отличаются как на отраслевом, так и на внут-риотраслевом уровне. Очевидно, что образование имеет свои специфические оттенки в уровнях социализации работников и напряженности мотивов труда. Определяя рамки ре-альности и контуры будущего, академик Д. С. Львов указывает на переход к новой орга-низации научного поиска - объединению интеллектуальных усилий и социализации на-учного поиска. В-третьих, нельзя забывать о маркетинге. Маркетинг является одним из самых мощных инструментов для получения прибыли компанией. Основная обязанность маркетолога состоит в том, чтобы любыми способами увеличить доход предприятия. Здесь можно говорить и о правильном представлении продукта/услуги, и о проведении различных акций, и о работе с клиентами  для получения информации об их пожеланиях, и о многом другом. В маркетинговой службе также целесообразно организовать учетные процедуры для адекватного отражения эффекта операционного рычага. Необходимо разработать простые, но в то же время несущие в себе достаточную информацию формы, использование которых содействовало бы принятию быстрых управленческих решений.  Вирусный маркетинг, как один из видов интегрированной коммуникации, находится в постоянном развитии, но уже сейчас можно говорить о некоторых особенностях применения данной технологии. В целом вирусный маркетинг как технология приобрел максимальное распространение во всех сферах деятельности общества. Он является инструментом распространения, заражения и информирования всех категорий населения. Вирусный маркетинг находит свое определенное место как в деятельности какой-либо организации, так и в деятельности конкретного человека. На сегодняшний день вирусный маркетинг надежно занял свою позицию как в PR, так и в рекламной коммуникации. Это связано с тем, что обычная реклама не является настолько эффективной, как была раньше. Сегодня это сегмент деятельности, в котором требуются эксклюзивность, оригинальность, творческий подход, профессиональные навыки и знания.  Управленческая и технологическая модернизация должна обеспечить развитие системы мониторинга, управления и оценки эффективности деятельности подразделений разных уровней. В формировании технических заданий разных уровней необходимо разработать целевые показатели на базе единой отраслевой информационной системы, техническая под-держка должна обеспечивать элементы планирования и мониторинга деятельности. Иннова-ции и инновационная деятельность приобретают все большее значение для экономической и финансово-хозяйственной деятельности транспортных предприятий, являясь одним из базо-вых элементов эффективной стратегии и важным инструментом получения и сохранения конкурентных преимуществ. Инновационная активность определяет темпы развития нацио-нальной экономики в современных условиях. При наличии динамичного развития инновационных процессов возможна интеграция в мировое экономическое пространство.