ПЕРСПЕКТИВЫ И РИСКИ ВНЕДРЕНИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ

На рубеже 2019 - 2020 годов мир столкнулся  с масштабной угрозой в виде вспышки ко-ронавирусной инфекции COVID-19. В марте 2020 г. Всемирная организация здравоохране-ния (ВОЗ) объявила, что распространение нового коронавируса достигло стадии пандемии, затронув практически все страны и континенты. Большинство мировых экономик, в том числе и российская, оказались не готовы к ог-раничительным мерам, установленным правительствами стран в целях обеспечения сани-тарно-эпидемиологического благополучия населения в период пандемии. В России, с уче-том рекомендаций Роспотребнадзора, деятельность многих предприятий была приоста-новлена либо ограничена путем определения особенностей режима работы и численности работников. Ограничения затронули предприятия различных отраслей независимо от ор-ганизационно-правовой формы и формы собственности, в том числе и системообразующие предприятия. Многие отрасли из-за пандемии оказались в сложной ситуации, и даже те организации, на которые не распространялись ограничительные меры (например, непрерывно действую-щие, медицинские и аптечные организации), были поставлены перед трудным выбором: продолжать работу в условиях эпидемиологического кризиса и поставить под угрозу жизнь и здоровье своих сотрудников либо приостановить свою деятельность и понести существенные убытки. Многие крупные компании России были вынуждены приспосабливаться к новым условиям работы. Чтобы не допустить эпидемии на своих предприятиях, сохранить рабочие места и избежать резкого падения производства, им пришлось в кратчайшие сроки осваивать дистанционные  формы организации труда с применением цифровых технологий удаленного доступа. Цифровые технологии - это основанная на методах кодировки и передачи информации дискретная система, позволяющая совершать множество разноплановых задач за кратчайшие промежутки времени. Цифровые технологии включают широкий спектр различных инструментов, позволяю-щих осуществить переход к новым формам организации труда с использованием автомати-зированных систем распределения задач, управления предприятиями с учётом эффективного распределения ресурсов, электронной бухгалтерии и документооборота, а также систем мо-ниторинга производства, окружающей среды и поддержки принятия управленческих и тех-нологических решений. Современные цифровые технологии заметно облегчают перевод части сотрудников на удаленную работу из дома, поскольку позволяют организовать доступ к техническим и информационным ресурсам компании с помощью Internet-технологий. При наличии технической и организационной возможности можно организовать дистанционную работу юридических подразделений, бухгалтерии, отделов по работе с клиентами, финансовых отделов и иных вспомогательных подразделений. Внедрение цифровых технологий в управление предприятием согласуется с принятой  в 2017 году Правительством Российской Федерации программой «Цифровая экономика», на-целенной в том числе на «создание необходимых и достаточных условий институционального и инфраструктурного характера, устранение имеющихся препятствий и ограничений для создания и (или) развития высокотехнологических бизнесов и недопущение появления новых препятствий и ограничений как в традиционных отраслях экономики, так и в новых отраслях и высокотехнологичных рынках». Таким образом, неизбежность цифровизации экономики и цифровой трансформации предприятий признана задолго до начала эпидемиологического кризиса. Активное внедрение цифровых инструментов  происходит во всех индустриях по всему миру уже более двадцати лет, но до последнего времени осуществлялось стихийно и бесконтрольно.  Пандемия заставила многие предприятия пересмотреть свое отношение к информационным технологиям не только как к средству повышения конкурентоспособности, но и как к средству гибкого реагирования на кризисы. В настоящее время это не возможность, а стратегическая необходимость. К сожалению, огромное количество российских предприятий пока ни технологически, ни финансово не готовы не только к переходу к четвертой промышленной революции, но и к цифровой трансформации производства. Объясняется это тем, что многие предприятия не прошли этап обновления производственных фондов и работают на устаревшем оборудова-нии, а значит, его замена, установка датчиков и исполнительных механизмов требуют серь-езных инвестиций, возможности для которых у подавляющего большинства промышленных предприятий отсутствуют. Кроме того, многие составляющие «Индустрии 4.0» работают на ретроспективных данных, которых у предприятий либо нет, либо их качество оставляет же-лать лучшего. Менеджмент предприятий часто не понимает, в каких случаях и для каких ре-шений им нужна цифровизация, как должна выглядеть система управления предприятием в новых условиях.  Осипова Р. Г. выделяет следующие проблемы внедрения цифровых технологий, харак-терные для российских предприятий (таблица 1). Таблица 1 - Современные проблемы внедрения цифровых технологий российскими организациями [3] Проблемы, связанные с внедрением цифровых  технологий Пути решения 1. Проблема отсутствия соответствующих спе-циалистов или кадров Необходимо начать сотрудничество с профильными вузами. В учебном заведе-нии уже будут готовить для данных организаций будущих IT-специалистов, где студенты во время учебы будут знакомиться со всей необходимой информаци-ей, которая им пригодится для проектов по цифровой трансформации. 2. Проблема отсутствия стратегии Необходимо реформировать структуру, выделять внутри специальные отделы, которые будут заниматься цифровой трансформацией. У всей компании должно быть постоянное желание развиваться и двигаться вперед, и планы по цифровой трансформации должны быть внесены в общий план деятельности компании на всех уровнях - от оперативного до стратегического планирования 3. Проблема страха не-удачной реализации проектов по трансформации, сложность воплощения Необходимо разработать способы для упрощения и оптимизации общей систе-мы, чтобы интеграция между всеми подсистемами шла более легко. 4. Проблема  безопасности Необходимо совершенствовать безопасность организаций, так как IP, личные данные, финансы всегда находятся под угрозой. Безопасность должна быть встроена непосредственно во все приложения. По мнению Белоусовой Д. А., цифровизация современного предприятия не является быстрым процессом; это связано с тем, что та система управления предприятием, которая действует на данный момент, складывались годами. Для эффективного внедрения цифровых технологий необходимо не только чтобы руководящий состав предприятия был к этому готов, но и чтобы все или хотя бы большая часть сотрудников также оказались готовыми к процессу цифровизации. Кроме того, предприятию важно выбрать ключевую стратегию, которая в большей степени будет соответствовать требованиям современного бизнеса [1]. Немаловажное значение имеет и внедрение на предприятиях электронного документо-оборота. Это в первую очередь отражается на том, что возможность ошибиться в заполнении документов будет практически отсутствовать, кроме того, заполнение документов и их от-правка будут занимать в несколько раз меньше времени, чем до внедрения электронного до-кументооборота. На сегодняшний день электронный документооборот становится необходи-мостью, а наличие электронной цифровой подписи делает электронный документооборот не только эффективным механизмом, но и безопасным. Стоит отметить, что цифровизация предприятий связана с большими рисками. Это свя-зано с тем, что многие предприятия внедряют в свою деятельность готовые решения, кото-рые не подходят под требования конкретного бизнеса. В результате данные внедрения ока-зываются неудачными. Согласно Белоусовой Д. А., применение новых технологий требует проведения анализа для оценки полученных результатов, выявления возникающих рисков и отслеживания открывающихся возможностей (таблица 2). Таблица 2 - Основные возможности и сопутствующие риски применения цифровых технологий [1] Основные возможности Сопутствующие риски Развитие передовых информационных технологий Высокие риски реализации пилотных проектов в связи с неопределенностью в будущем Проектирование новых информационных плат-форм Высокий риск субъективных оценок, что определяет необходимость частой об-ратной связи между владельцем продукта и его разработчиками для эффективно-го управления изменяющимися ожиданиями и функциональными возможностями Использование искусст-венного интеллекта Высокий риск ошибок при использования неструктурированных данных Использование новых операционных моделей Высокий риск конфликтов различных операционных систем и необходимость переобучения моделей с целью их распознавания Таким образом, предприятиям необходимо проводить внедрение новых решений, кото-рые будут разработаны либо специально под конкретное предприятие, либо проведенный предварительный анализ возможных рисков от внедрения будет минимальным. Тормасов В. полагает, что цифровизация открывает большие возможности, такие как: снижение затрат на большинство транзакций в бизнесе за счет экспоненциального роста мощностей и глобальной интеграции сервисов (в проектировании, управлении, производст-ве, логистике, финансах, образовании, клиентском сервисе); кастомизация. Возможность в реальном времени анализировать, планировать, управлять, прогнозировать изменения с точностью до единицы оборудования и конкретного узла, персоны клиента, единицы упаковки - и все это в промышленных масштабах, миллионами единиц учета; возможность поставки цифровых продуктов и сервисов по требованию (модели on-demand, SaaS, PaaS) благодаря облачным технологиям и мобильности. Это дает эффект крат-ного снижения капиталовложений в основные средства на фоне повышения гибкости и адаптируемости информационных сервисов компании [6]. Цифровизация российской экономики является источником долгосрочного экономиче-ского роста за счет оптимизации производственных и логистических операций, повышения эффективности функционирования рынка труда, производительности труда и оборудования, повышения эффективности НИОКР, снижения расхода ресурсов и производственных потерь. Потенциальный эффект от цифровизации экономики оценивается в 4,1 - 8,9 трлн. руб. к 2025 году, что составит 19 - 34 % общего увеличения ВВП. Внедрение цифровых технологий в управление предприятием на сегодняшнем этапе яв-ляется необходимостью. Цифровые технологии позволяют, в первую очередь, участвовать в конкурентной борьбе на рынке. Кроме того, можно отметить то, что процесс управления производством улучшается, становится современным, что, безусловно, положительным об-разом сказывается на всех бизнес-процессах предприятия, а главное - на результатах дея-тельности предприятия, в первую очередь на производимой продукции.  Вместе с тем цифровизация отдельных предприятий и экономики в целом сопровождается рядом отрицательных последствий в социально-трудовой сфере. Попков С. Ю. среди таковых называет [5]:  хаотичное движение кадров и их децентрализацию; увеличение конкуренции на рынке труда; потерю контроля над управлением социально-трудовой сферой; технологическую безработицу (темпы развития цифровых технологий опережают темпы создания новых рабочих мест); отставание темпов развития уровня образования и квалификации работника от темпов развития и изменения рынка труда; вытеснение традиционных рынков товаров и услуг, а также отдельных производств; повышение требований к компетенциям работника, предъявляемым рынком; затруднение движения человека из отрасли в управление. Стремительное развитие цифровых технологий, при отсутствии четкой системы плани-рования распределения трудовых ресурсов, опередило темпы создания новых рабочих мест, вследствие чего произошло резкое увеличение автоматизации процессов производства и по-вышение эффективности труда человека при одновременном снижении доли человеческого труда в создании конечного продукта или услуги. В структуре экономики за это время про-изошло вытеснение традиционных рынков товаров и услуг, а также отдельных производств. Перепроизводство в ключевом секторе мировой экономики обрушило цены, это породило панические настроения на фондовых рынках.  С появлением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) структурный кризис пере-рос в системный и дополнился кризисом пандемии, который стал катализатором данных процессов в мировой экономике. Цифровые технологии в посткризисной экономике должны стать эффективным инстру-ментом для человека в целях повышения прежде всего благосостояния и улучшения качества жизни, но не должно подменять собой человека, иначе результат (продукт) цифровой экономики будет не востребован.  Здесь необходимо обратить внимание на три очень важных тенденции, которые сейчас стали стремительно развиваться вследствие распространения новой коронавирусной инфек-ции (COVID-19). Первая из них - снижение темпов роста национальной экономики вследствие снижения доходов населения и падения покупательской способности, а также внутреннего спроса. Следующая - резкое снижение спроса и увеличение предложения на рынке труда. Как следствие двух вышеуказанных тенденций, в ряде регионов наблюдается возникно-вение социальной напряженности и конфликтных ситуаций.  Согласно Попкову С. Ю., данные тенденции стали результатом накопившейся за долгие годы «критической массы» негативных факторов в экономике и в обществе, в том числе ориентация общества главным образом на потребление, а не на накопление, и неконтролируемое развитие цифровых технологий и автоматизации при отсутствии, как уже говорилось ранее, четкой системы планирования трудовых ресурсов [26].  Кознов А. Б. выделяет следующие особенности взаимодействия работников и работода-телей, формирующиеся в условиях цифровизации [2]: появление и расширение дистанционных отношений, что приводит к процессам децен-трализации трудовой деятельности во времени и пространстве. В результате формируется гибкий виртуальный рынок труда и классическая модель занятости изживает себя; возникает трудность долгосрочного планирования профессионального пути для работ-ника; определенная специальность не гарантирует занятость на долгосрочную перспективу. Гарантией занятости является востребованность на рынке труда; усиливаются требования к работникам по приспособлению к изменяющимся условиям, по поддержанию активности. Работнику необходимо постоянно следить за уровнем своей востребованности. Согласно утверждению Кознова А. Б., процессы цифровизации могут привести к струк-турной безработице только в краткосрочной перспективе, так как в долгосрочном и средне-срочном периоде произойдет адаптация системы подготовки кадров по новым специально-стям. В долгосрочном периоде высокая заработная плата в дефицитных профессиях будет стимулировать потенциальных работников осваивать новые специальности. Например, в настоящее время существует дефицит специалистов в блокчейн отрасли, где на одного сотрудника может приходиться до 10 вакансий, при этом самые низкооплачиваемые должности в этой отрасли начинаются с заработной платы от 250 тыс. руб. Таким образом, будет увеличиваться роль интеллектуального труда по сравнению с традиционным физическим трудом [2]. Целенаправленная работа по развитию инноваций требует новых навыков: в области цифровых технологий (работа с большими массивами данных и искусственным интеллектом, оптимизация внутренней IT-инфраструктуры), управления кадрами (поиск молодых талантливых специалистов, готовых работать с инновационными технологиями, от обычных разработчиков до специалистов по искусственному интеллекту), умения глубоко понимать потребности клиентов (принципы дизайн-мышления, подразумевающие создание прототипов новых решений и их постоянное тестирование совместно с конечными пользователями). Благодаря этому, как указывает Петрова Л. А., вырастет значимость творческих и коммуникативных навыков, а значит, для успешной работы в современных условиях организациям следует уделять больше внимания обучающим программам, развивающим умение решать проблемы, навыки управления и творческие способности, и набирать персонал с соответствующими навыками [4].  Таким образом, использование цифровых технологий российскими организациями - обязательное условие конкурентоспособности. Своевременное, полномасштабное и качест-венное внедрение цифровых техник значительно трансформирует организации и выводит их на новый уровень производительности и эффективности. Также цифровые технологии вносят огромный вклад в развитие производств и бизнес-процессов, повышают эффективность корпоративного управления и укрепляют рыночные позиции разных отраслей промышленности.