ЭКОНОМИКА ШЕРИНГА КАК ОТРАЖЕНИЕ СОВРЕМЕННОГО СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ ОБЩЕСТВА

недостатки шеринга. Объективные процессы цифровизации, увеличение скорости происходящих событий и изменение социально-психологических характеристик современного потребителя за-ставляют все больше задумываться о расширении возможностей удовлетворения потреб-ностей общества при неуклонно повышающейся значимости проблемы ограниченности ресурсов. Одним из вариантов адаптации к современному социально-экономическому пространству, в котором важнее становится возможность получить продукт или услугу во временное использование, чем владеть им на постоянной основе, является модель совме-стного, или коллективного, потребления, нашедшая отражение в понятиях экономики об-мена, коллоборативной экономики, или шеринга (sharing), и даже в экономике сотрудни-чества и доверия. Такая модель позволяет многократно увеличивать эффективность ис-пользования материальных и нематериальных благ, обеспечивая повышение доходности и полезности. Как отмечается в ряде работ, концепция совместного потребления базируется не только на экономических основаниях, но и на социально-психологических, представляя собой культурный или ценностный выбор, помимо экономической необходимости. Распространение различных форм совместного потребления способствует развитию взаимопомощи, получению дополнительного дохода, формированию доверия и развитию благотворительности, тем самым - уменьшению социальной нагрузки на государство [1, с. 156].  Возможности шеринг-экономики гармонично дополняют решение стратегических задач развития страны. Так, ТИАР-Центр совместно с Российской ассоциацией электронных коммуникаций (РАЭК) провел исследование, анализирующее вклад шеринг-сервисов в реализацию государственных приоритетов в цифровой сфере, в области экологии, развития предпринимательства и повышения комфортности городской среды. Было установлено, что благодаря шеринг-экономике происходит установление и закрепление горизонтальных связей в обществе, что позволяет оптимизировать потребительские расходы, обеспечивать доступность товаров и услуг, а также повышать уровень и качество жизни населения [2]. В 2010 году идея совместного потребления была признана одной из тех, которые изменят современный мир, решив проблему перепроизводства и сверхпотребления. Отмечается, что к 2025 году объем шеринг-экономики достигнет 335 млрд долл., увеличившись более чем в 22 раза за 10 лет [3]. Несмотря на рост исследовательского интереса к шеринг-экономике в последнее время, особенно в рамках поведенческой экономики и зарождающейся модели потребительского поведения BigData, концептуально данный феномен все еще не определен в рамках экономической теории. В целом отмечается, что шеринг - это сеть экономических субъ-ектов, способных на основе цифровых технологий выявлять, аккумулировать и использо-вать не задействованные в данный момент активы с целью получения дополнительной полезности и создающие новую ценность в виде репутации [4, с. 19]. Формально концепция совместного потребления была сформулирована Р. Ботсман и Р. Роджерсом в книге «What’s Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consumption», а сам термин «шеринг-экономика» вошел в лексикон порядка десяти лет назад, хотя элементы коллоборативности имеют давнюю историю и относятся еще ко времени существования общества охоты и собирательства; с давних времен нам знакомы публичные библиотеки, во времена Со-ветского Союза пользовались спросом пункты проката оборудования и спортинвентаря, а классическое домашнее хозяйство всегда было примером отношений шеринга по поводу совместного использования общей площади, предметов домашнего обихода, мебели и прочего. Особенности современного формата совместного потребления практически пол-ностью исключают необходимость личного присутствия и физического контакта с незна-комыми людьми, заменяя их электронными сервисами. Модель взаимодействия экономи-ческих субъектов в рамках шеринг-экономики выглядит следующим образом (рисунок 1). Постепенно возможность совместного потребления все больше уходит в онлайн, предполагая обмен ссылками (скачивание фильмов, музыки, книг и другой интересующей потребителя информации) или применение других современных сервисов и платформ. Основными условиями осуществления шеринг-сделок являются возможность делимости предоставляемых товаров или услуг, недоиспользование актива в рамках права собствен-ности, быстрое устаревание актива, а также повышение ценности актива в результате со-вместного использования. Помимо общих факторов выделяют драйверы распространения шеринг-отношений в со-временном мире: 1) изменение психологии потребления: благо теперь является средством удовлетворения потребности, а не сигналом социальной успешности, происходит постепенная переориента-ция с факта покупки на факт пользования, повышается уровень доверия к коммуникациям; 2) цифровизация процессов и переход на электронные сервисы с гарантированным от-слеживанием качества и репутации участников сделки; 3) экономия собственных, прежде всего финансовых, ресурсов; 4) рост численности народонаселения с соответствующим ростом плотности населения, включая процессы массовой урбанизации; 5) тенденция на увеличение неравенства доходов.   Рисунок 1 - Модель взаимодействия экономических субъектов в шеринг-экономике Факторы развития шеринг-экономики представлены на рисунке 2.   Рисунок 2 - Факторы развития шеринг-экономики Учитывая вышеперечисленные факторы и условия формирования шеринг-экономики, можно сформулировать ее особенности в современных условиях: 1) перераспределение имеющихся материальных благ, принадлежащих какому-то кон-кретному лицу, а не их производство; 2) расширение возможностей использования благ через увеличение количества потреби-телей и продление жизненного цикла данного блага. Так, согласно некоторым данным, ме-дицинское оборудование, например, простаивает в среднем 58 % времени, а личный автомо-биль используется своим владельцм всего 5 % времени [5]; 3) использование интернета, он-лайн сервисов, агрегаторов и платформ как посредников; 4) расширение географии потребления; 5) отношения, основанные на социальном механизме доверия и лояльности; 6) в трансакции отсутствует передача прав собственности; 7) наиболее динамично развивающийся сектор современной экономики. Так, за 10 лет инвестиции в стартапы на основе шеринга составили более 23 млрд долларов, а наиболее крупные шеринговые компании, например AirBnb и Uber, имеют капитализацию 31 млрд и 72 млрд. долларов соответственно [6], а выручка только «Авито» в 2019 г. достигла  24,2 млрд рублей, увеличившись на 22 % [3]. Специфика шеринговых отношений реализуется в конкретных поведенческих моделях, в которых независимо от объекта потребления предусматриваются либо финансовые расчеты, либо обмен товарами или услугами, либо благотворительность: 1) «делимся» - сдача в аренду личного имущества или предоставление безвозмездного доступа к нему третьим лицам с помощью платформ Airbnb, Rent-mania, Next2U.ru, Ян-декс.Драйв, ЦИАН и других; 2) «делим» - прокат вещей и аренда офисных помещений, для чего подходят платформы BelkaCar, Velobike, Avito, Офис у дома; 3) «отдаем» - продажа, дарение или обмен вещей, которые больше не нужны владельцу на платформах Avito, Юла, Amazon; 4) «скидываемся» - разделение затрат и совместное финансирование с помощью BlaBlaCar, planeta.ru. В целом поведенческие модели шеринга основаны на наличии потребности в определенном товаре или услуге и возможности их удовлетворения с помощью Интернет-технологий.  Совместное потребление является процессом передачи какого-либо актива во временное пользование третьим лицам на принципах аренды, бартера или коллективного использования с целью получения всеми участниками данного процесса определенных выгод.  Наиболее популярными и востребованными секторами, в которых представлены бизнес-модели и платформы экономики совместного использования: 1) вещи - совместное пользование и аренда вещей, приобретение вещей, бывших в упот-реблении; 2) транспорт (каршеринг, райдшеринг, карпулинг, байкшеринг, скутершеринг) - совме-стное (коллективное) использование транспортных средств, велосипеда, мотоцикла, некото-рых видов общественного транспорта и др.; 3) общественное питание (фудшеринг) - доставка и обмен продуктами питания на кол-лективной основе; 4) туризм и индустрия гостеприимства - предоставление во временное пользование жи-лья и сопутствующих товаров и услуг для путешественников; 5) здравоохранение (оn-demand медицина, крауд-платформы медицинских консультаций, телемедицина и т. п.) - предоставление медицинских услуг по видео-конференц-связи через специальное приложение; 6) финансовый сектор (краудлендинг, краудфандинг, кредиты Р2Р) - возможность софи-нансирования стартапов и частных проектов; 7) частные услуги и найм: профессиональные виды деятельности (репетиторство, психо-логическая помощь и сопровождение, логопедическая помощь) и не профессиональные (мелкие бытовые поручения, передержка животных и прогулки с ними и др.); 8) хранение, паркинг - возможность временного размещения имущества на чужой тер-ритории; 9) коворкинг-площадки, офисшеринг - использование ресурсов других экономических агентов для обеспечения собственной деятельности. Стоит отметить, что шеринг-экономика имеет свои особенности в России: 1) неоднородность развития шеринг-экономики, повышенная концентрация в мегаполи-сах при практически полном отсутствии элементов шеринга на периферии; 2) ограниченная Интернет-аудитория и низкая готовность использовать Интернет-сервисы у людей старшего поколения; 3) высокая популярность транспортных сервисов по территориальным причинам, а также из-за особенностей инфраструктуры и путей сообщения между регионами, специфика городской среды крупных городов; 4) демографические характеристики типичного шеринг-пользователя - мужчина, возраст от 18 до 30 лет, имеющий средний доход, житель города-миллионника; 5) в 2019 году объём рынка шеринга в России составил 770 млрд рублей. Лидером стал сегмент c2c-продаж (566 млрд рублей, в 2019 году отмечен рост порядка 50% и составил 838 млрд.руб.), когда люди продают друг другу товары на маркетплейсах вроде Avito и «Юла». На втором месте сервисы p2p-услуг (140 млрд рублей), где люди могут оказывать друг другу услуги на площадках, например YouDo и Workle. На третьем - каршеринг (20,5 млрд руб-лей), который обогнал за год карпулинг (17,8 млрд рублей) [7]. Согласно расчетам Россий-ской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) и ТИАР-Центра, по итогам 2020 г. совокупный объем транзакций на шеринг-платформах составил порядка 1,07 трлн рублей и показал рост почти на 40 % [8]. Стоит отметить, что наблюдается устойчивый рост интереса российских потребителей к сервисам совместного потребления (таблица 1): Таблица 1 - Статистика поисковых запросов на шеринг-услуги [9, с. 262] Категория поиска Количество запросов  31.08.2017 31.08.2018 31.08.2019 Каршеринг  116 318 334 194 472 799 Онлайн-обучение    68 654 72 870 78 849 Коворкинг  51 856 69 530 96 564 Краудфандинг  26 435 21 864 21 931 Аренда вещей  3 851 5 939 5 056 При этом наблюдается и устойчивый рост объема российской шеринг-экономики (рису-нок 3):   Рисунок 3 - Объем российской шеринг-экономики, млрд.руб. [10, с.66] Можно предположить, что готовность общества к шеринг-отношениям зависит от поко-ленческой группы, к которой принадлежит человек. Поколением называются примерно оди-наковые по возрасту люди, рожденные в один временной период, испытывающие влияние одних и тех же событий и имеющие схожие ценности. Согласно статистическим данным, сейчас в России присутствуют представители пяти поколений: молчаливое поколение  (1923 - 1943 г.р.), поколение бэби-бумеров (1943 - 1963 г.р.), поколение Х (1963 - 1984 г.р.), поколение Миллениум или Y (1984 -  2000 г.р.) и поколение Z (с 2000 г.р.) (рисунок 4).    Рисунок 4 - Структура населения России с позиции поколенческого подхода (составлено автором по [11]) Представители разных поколений имеют свои стратегии потребительского поведения, включающие в себя разное количество промежуточных этапов от момента появления по-требности до ее удовлетворения (рисунок 5). Согласно рисунку, решение о приобретении товара быстрее осуществляется у молодых потребителей, которые точно знают, чего они хотят и как это можно получить в оптимальном для себя режиме и формате. При этом  исследование консалтинговой компании Kearney свидетельсвует о том, что потребители в возрасте от 14 до 24 лет в подавляющем большинстве предпочитают делать покупки в офлайне (81 %), а 73 % опрошенных сообщают, что любят открывать для себя новые продукты в обычных магазинах [12].   Рисунок 5 - Этапы процесса покупки товара представителями разных поколений (составлено по [13]) Готовность использования модели совместного потребления гармонично вплетается в образ жизни представителей людей, родившихся после 1990-х годов, для которых получение новых впечатлений, мобильность и практицизм оказываются предпочтительнее статусного варианта потребительского поведения. Тренды развития рынка труда достаточно гармонично встраиваются в социально-культурные особенности современных молодых людей, которые, согласно современным трактовкам, относятся к поколению Y и Z. Это дети мультимедийных технологий, связанные друг с другом социальными сетями. Современное поколение всегда онлайн: 86 % в течение дня постоянно пользуются смартфоном, 84 % из них выполняют несколько задач на смартфоне одновременно. Эту особенность необходимо использовать при разработке обучающих курсов и практик, ориентированных на современное поколение сотрудников организации.  По результатам проведенного НИУ ВШЭ на выборке почти 3500 человек исследования, включающего в себя более 20 индикаторов, характеризующих отношение к совместному потреблению,  самыми консервативными потребителями являются представители поколения Х, предпочитающие приобретать проверенные и качественные товары. Для них шеринг - это, скорее, исключение из правил, чем общая практика. Больше лояльности к сервисам совместного потребления демонстрируют Y, для которых характерна меньшая привязанность к вещам, отсутствие стремления инвестировать в покупку вещей и готовность взять вещь во временное пользование в случае невозможности ее приобретения. Поколение Z, имея невысокие доходы, ориентировано на временное пользование вещами, извлекая максимум пользы при минимуме затрат [14].  Определяющими для разных поколений факторами шеринг-потребления являются: 1) риск мошенничества как в отношении качества вещи, так и в отношении финансовой составляющей; 2) временные, информационные и личностные ограничения, обусловливающие разный уровень доступа к сервисам и возможность ориентации в них; 3) разница представлений об оценке статуса и благополучия человека; 4) влияние референтных групп; 5) уровень цифровой и финансовой грамотности. Тренды развития совместного потребления достаточно гармонично встраиваются в социально-культурные особенности современных молодых людей, которые, согласно со-временным трактовкам, относятся к поколению Y и Z. Отмечается, что использование ше-ринг-отношений гармонично вплетается в образ жизни молодых людей, для которых по-лучение новых впечатлений, мобильность и практицизм оказываются предпочтительнее статусного варианта потребительского поведения. Для представителей поколения X важна личная собственность, социальный статус и минимум хлопот. Поколение Y ориентировано на экологию, при этом совместное потребление вызывает у них брезгливость и опасение обмана.  Расцвет совместного потребления пришелся на поколение миллениумов - людей, ко-торые родились с 1985 по 2002 годы. Появилось множество форматов и разных сфер, предполагающих возможность шеринга. При этом, по словам Е. Шамис, координатора российской школы теории поколений RuGenerations, на каршеринг (краткосрочная аренда автомобилей) с готовностью отреагировали представители разных поколений, а вот, на-пример, шеринг одежды или данных (использование программ совместного доступа, рас-крытие геолокации) востребован дифференцированно, в зависимости от возраста потре-бителя [15]. Большая часть современных маркетинговых исследований сосредоточена на изучении потребительских стратегий и предпочтений именно поколений Y и Z как одного из быстро растущих сегментов. Отмечается, что представители поколения Z к 2030-му станут опре-делять ключевые тенденции в потреблении, несмотря на то, что их доля в общей числен-ности населения России не будет превалировать. Как отметил в исследовании глава SberCIB Я. Лисоволик, зумеры гораздо комфортнее чувствуют себя в роли арендаторов и временных пользователей имущества - жилья, автомобиля, спортивного инвентаря; соответственно, у экономики совместного пользования есть значительный потенциал для дальнейшего роста. Кроме этого, к деньгам поколение Z относится легче, чем более взрослые люди. Молодежь легче расстается с деньгами, не умеет копить, откладывать, живя по принципу «здесь и сейчас», что обусловливает появление психологии совместного использования [16]. Исследовательское внимание привлекают специфические условия формирования данного поколения потребителей. Прежде всего, это процессы цифровизации. Центениа-лов называют digital natives - они не мыслят своей жизни без интернета и девайсов. Счи-тается, что это первое поколение, которое с рождения включено в цифровое пространство: использование гаджетов, Интернета с его возможностями и сервисами, что определяет готовность к применение цифровых технологий не только в профессиональной деятель-ности, но и в обычной жизни. По некоторым данным, в среднем у одного пользователя на телефоне представлено порядка 40 приложений, не считая предустановленных. В сутки используется около 12 приложений и почти 80 % времени посвящено использованию Facebook, Chrome, YouTube [17, с. 3353]. Быстрота получения необходимого результата в цифровом пространстве настраивает молодых людей на аналогичные процессы и в реальном мире [13]. Другая характеристика данного поколения проявляется в социально-психологических особенностях поведения: самостоятельность, адаптивность, стремление к успеху. В отличие от предшествующих поколений, у поколения Z установились дружеские, и даже партнерские отношения со своими родителями, что делает их ближе и понятнее, расширяет личное пространство и возможность самосовершенствования и саморазвития. Как отмечается, данное поколение менее зависимо о старших, отличается большим уровнем самоуважения, не приемлет авторитарного стиля взаимоотношений со всеми социальными институтами, исключая безоговорочных авторитетов [17, с. 3351].  Поколение Z - это проявление рационализма и прагматизма, включая потребительское поведение. Одной из главных ценностей молодых людей является свобода, проявляющаяся в независимости и отсутствии привязанностей к вещам. Все это частично можно объяснить тем, что «они росли и формировались в то время, когда по «ящику» показывали преимущественно криминальную хронику, аварии, теракты, хронику локальных войн. На их детство пришлось два глобальных экономических кризиса - 2007 и 2014 годов, на их глазах падали реальные доходы семьи, росли цены, обесценивалась национальная валюта» [13]. В последнее время повышается спрос молодых людей на флэт-шеринг и коливинг как форматы совместного использования жилья, прежде всего, для приезжающих в другие города с целью учебы, работы или проведения досуга, а также коворкинг. В отличие от флэт-шеринга, коливинг предполагает не только совместное проживание, но и совместные мероприятия и работу в специально отведенных для этого зонах. В подавляющем большинстве случаев основными потребителями таких форматов совместного проживания оказываются молодые люди, реализующие стартапы, работающие в сфере ИТ-технологий, дизайна и других творческих профессий. По мнению эксперта «Выбери.ру», коливинг набирает все большую популярность среди молодых людей в возрасте 20 - 30 лет, а по подписке можно взять практически любую вещь - технику, одежду, обувь. Отмечается, что современный молодой человек скорее посмеется над желанием накопить на покупку квартиры или взять ипотеку. Возможность арендовать квартиру в любой точке страны и не быть привязанным к месту и обязательным платежам коррелирует с желанием молодых людей быть свободными и независимыми, хотя это не исключает появления со временем желания обзавестись собственным жильем [16]. Коворкинг представляет собой новое видение организации труда людей с разной за-нятостью в общем пространстве. Соединение элементов вышеперечисленных форм со-вместной жизнедеятельности порождает, так называемые креативные деревни, в которых создаются некие идеальные условия для жизни и работы и в которых приобретение и ис-пользование жилья разрешено только представителям определенного вида деятельности или профессии. Отмечается, что подобные поселки дизайнеров, ученых, программистов и художников уже стали нормой для Московской области. В таких поселках находятся не только жилые дома, но и арт-объекты, мастерские и пространства для творчества, в которых проводятся мастер-классы, лекции и выставки. Спрос на проживание в подобных поселках повысился в связи с режимом самоизоляции, введенный в условиях пандемии новой короновирусной инфекции. По причине самоизоляции особую популярность среди молодежи получили глэмпинги («гламурные кемпинги»), которые дают возможность от-дохнуть на природе в максимально комфортных условиях шатров или быстровозводимых оригинальных постройках с возможностью их профилизации: фермерские, экологичные, веганские глэмпинги или для серфингистов [18].  На основании проведенного анализа, выделенных форм и особенностей экономики совместного потребления сформулируем общие достоинства и недостатки данного формата потребления (таблица 2). Несмотря на довольно очевидные преимущества шеринг-экономики, стоит отметить, что шеринг, основанный исключительно на обмене, в перспективе может стать реальностью потребления только социально уязвимых групп населения, которые, в соответствии с обзором ВЭФ-2019, определяют в настоящее время развитие экономики совместного потребления. Шеринг, базирующийся на платформенных решениях обмена и потребления, может привести не к большей свободе потребления, а к его монополизации в руках агрегаторов, что способствует управлению, росту контроля за поведением потребителя и развитию его в нужном такому агрегатору-монополисту направлении. Этот процесс уже пошел, и он практически неостановим, если не будут предприняты соответствующие комплексные меры со стороны государства и мирового сообщества в целом [19, с. 38]. Кроме этого, основная проблема экономики шеринга - доверие: чтобы такая модель работала эффективно, давая возможность как удовлетворять возникающие потребности, так и зарабатывать интернет-платформам, пользователи должны доверять друг другу, увеличивая репутационный капитал. С целью повышения доверия составляются различные варианты рейтингов, внедряются системы оценки сервисов, повышаются требования к верификации, разрабатываются системы страхования сделок.  Таблица 2 - Достоинства и недостатки шеринг-экономики Достоинства шеринг-экономики Недостатки шеринг-экономики  экономия финансов, пространства, личного вре-мени. Расширение возможностей потребления определенных благ; повышение экологичности потребления, эффек-тивное использование ресурсов и сокращение объема отходов; расширение возможностей для предпринима-тельства и самозанятости; развитие и ускорение внедрения цифровых тех-нологий и процессов;  расширение сетей взаимодействия, усиление го-ризонтальных связей сетевой экономики, разви-тие отношений кооперации, солидарности и до-верия; дополнительный источник доходов; повышение доступности и качества городской среды и инфраструктуры; увеличение скорости оказания услуг, поиска не-обходимого товара или услуги, гибкость и мо-бильность; повышение уровня осознанности и ответственно-сти потребления;  обеспечение быстрой мобильности использова-ния и распределения ресурсов возможное нарушение правил конфиденциальности и безопасности при необходимости внесения персо-нальных данных; взаимодействие с незнакомыми людьми; основная прибыль принадлежит платформе, предла-гающей сервис, а не владельцу актива; усиление неравенства доходов, как следствие нерав-номерности распределения экономических выгод; риски получения некачественных товаров или услуг; частичная нерегулируемость процесса, в силу его сложности и новизны; риск мошенничества, вишинг и скимминг  Таким образом, несмотря на активное и всестороннее включение шеринга в повседнев-ную практику, не стоит забывать о его особенностях, рисках и недостатках. Учитывая теку-щие поведенческие тенденции развития потребительского поведения, важно извлекать мак-симум пользы от экономики совместного потребления, но помнить, что это не только способ повышения эффективности трансакций, но и определенный аспект отражения благосостоя-ния общества в целом.